Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

 

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato através do e-mail fornaciaricoffee@gmail.com informando o número do pedido.

• Arrependimento: Você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso/consumo.

• Defeito ou Pedido Incorreto: Caso receba um produto com defeito ou diferente do comprado, notifique-nos em até 07 dias. Faremos a troca ou reembolso integral (incluindo frete).

• Reembolso:

  • Boleto/Pix: Depósito em até 05 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

• Condição Obrigatória: Só aceitamos devoluções de produtos com a 1ª via da Nota Fiscal e sem violação da embalagem original (salvo em caso de defeito de fabricação).
  
  

  Política de Frete

   

  O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout com base no peso, dimensões e CEP de destino. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Rastreamento: Após a postagem, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 03 (três) tentativas. Caso não haja sucesso ou o endereço esteja incorreto, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e será cobrado um novo frete para reenvio.

  • Endereço: Confira seus dados antes de finalizar. Não é possível alterar o endereço após a confirmação do pedido.

  • Frete Grátis: Consulte as condições promocionais vigentes diretamente no site.